Márcio Gonçalez

Composto mercadológico ou 4 P's

2009-02-10T06:49:00.000-08:00

A execução do marketing se dá pela aplicação de técnicas ou programas às diversas dimensões ou variáveis passíveis de intervenção no “objeto” do marketing – isto é, o bem, o serviço, a idéia ou a pessoa. Conjunto de ferramentas que propiciam as ações de marketing.

Composto mercadológico = mix de marketing = 4P’s = marketing mix

Composto mercadológico

Produto:
São as características de qualquer bem, serviço, idéia, pessoa, instituição etc., que potencialmente possui valor de troca. Entre essas características estão o design do produto em si, a embalagem, as cores, seu aroma, sabor, a tipologia dos rótulos, e outras.

Preço:
São as variáveis que refletem o custo do produto para o consumidor, como o preço propriamente dito, condições de pagamento, aceitação ou não de cartões, entre outras.

Praça:
É tudo que se relaciona à distribuição, localização física e logística envolvida para fazer um produto chegar às mãos do consumidor.

Promoção:
É o processo de comunicação ativa dos atributos e benefícios de um produto para o mercado-alvo pretendido. Para tanto, envolvem a criação e veiculação de programas de propaganda, relações públicas, além de venda pessoal.

DE 4 P’s para 4 C’s

- Tentativa de entender a ótica do consumidor;
- O foco é o cliente.

4C’s: modelo alternativo ao tradicional 4 P’s, que enfoca a perspectiva do público-alvo, incluindo cliente, custo, comodidade ou conveniência e comunicação.

Produto = Cliente
Preço = Custo
Praça = Comodidade ou conveniência
Promoção = Comunicação

Mercado
Arena do marketing, em que as diferentes empresas buscam oferecer seus serviços, produtos e marcas aos consumidores.

Texto extraído do excelente livro Fundamentos de Marketing, conceitos básicos, da editora Saraiva, produzido pelos Luciano Crocco, Renato Telles, Ricardo M. Gioia, Thelma Rocha e Vivian Iara Strehlau.

O "case" nosso de cada dia...

2009-02-09T08:14:00.000-08:00

Case, case, case, case...

Quantas vezes você já ouviu falar em case, ou estudo de caso?

Mas, será que realmente sabemos o seu significado?

O texto abaixo foi extraído da obra: "Marketing de Seriços, casos brasileiros", dos autores Angela da Rocha e Renato Cotta de Mello, e nos apresenta uma boa conceituação sobre o tema.

A magia dos casos

O método do caso vem sendo usado, no país, desde a década de 60, pelas principais escolas de negócios.

A premissa básica de que parte o método do caso é de que Administração de Empresas não pode ser ensinada unicamente mediante teorias, mas que é necessário proporcionar ao estudante, seja ele um executivo experimentado ou não, a oportunidade de discutir situações reais de negócios e a elas aplicar as teorias e conhecimentos adquiridos. Desenvolvido pela Harvard Business School, dos EUA, o método do caso difundiu-se em todos os importantes centros de ensino no mundo.

O que é um caso?

O caso (ou case), é uma situação real de negócios, vivida por uma empresa em determinado momento. O objetivo de um caso não é, então, dar exemplos, ou ilustrar práticas de gestão menos ou mais bem-sucedidas. O caso é um veículo para a discussão de idéias, conceitos e práticas gerenciais, que visa fundamentalmente, ao desenvolvimento de habilidades analíticas e decisórias.

Trata-se, portanto, de um relato, mais ou menos detalhado, de determinada situação empresarial. Em que difere, então, um caso de um artigo de jornal?

Em primeiro lugar, uma reportagem sobre uma empresa expressa a opinião do jornalista, ou do jornal, sobre aquela empresa. Um caso, no entanto, não traz a opinião de seus autores sobre o que fez a empresa. É sempre apresentado sob a perspectiva da empresa, ou de observadores externos a ela, não da perspectiva de que o escreveu. Em segundo lugar, o caso atende a objetivos educacionais específicos. A seleção de tema é, então, resultante desse aspecto.

Um case contém diferentes tipos de informação. Normalmente, apresenta informações relativas aos antecedentes da situação a ser analisada, tais como características da empresa e do setor, histórico da empresa e do problema a ser analisado. Em seguida, apresenta as questões específicas que levaram ao desenvolvimento do caso e que devem ser objeto de análise, avaliação ou decisão. Alguns casos informam os resultados obtidos com determinadas decisões, enquanto outros apenas colocam as decisões a serem tomadas.

Livro indicado: Marketing de Serviços, casos brasileiros

Autores: Angela da Rocha e Renato Cotta de Melo (organizadores)

Editora: Atlas - Ano: 2.000

Um pouco de Marketing e de Marcas

2009-02-05T04:51:00.000-08:00

Curiosidade
Steve Jobs escolheu a maça como símbolo de sua companhia, a Apple, porque chegou a trabalhar em um pomar e afirmava que era a fruta que ele mais gostava.

Um pouco da história das Marcas

A prática de marcar objetos remonta a tempos imemoriais. Os primeiros vestígios são, aparentemente, a fixação de sinais em gado - o que explica o termo brand name, já que brand provém de um verbo que significa "queimar“. Havia marcas pessoais, que designavam indivíduos, tais como brasões, e a própria casa da família, daí house mark. Na sua maioria, ou digamos, as marcas mais poderosas surgiram entre
1890 e 1940, porque naquela época imperava outro espírito, mais aventureiro, mais heróico.

O dono da empresa era o senhor que decidia tudo, ninguém se atrevia a dar palpites nem opiniões.
Não existiam técnicos em vendas, nem em distribuição, muitos menos em planejamento e marketeiros nem pensar.

Mas afinal, o que é marca?

É a representação simbólica de uma entidade, qualquer que ela seja;
Algo que permite identificá-la de um modo imediato como, por exemplo, um sinal de presença, uma simples pegada;
Pode ser um signo, um símbolo ou um ícone; uma simples palavra pode referir uma marca.
O conceito de marca é bem mais abrangente que a sua representação gráfica;
Comunica a “Promessa” de um produto, seu diferencial aos concorrentes e que o faz especial e único.

Conceito de Marketing (algumas definições)

“Marketing é o processo social e empresarial pelo qual os indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, através da troca de produtos e criação de valor, com outros”.
Philip Kotler, 1980

“Marketing é a atividade, conjunto de instituições, bem como o processo de criação, comunicação, entrega e troca de ofertas que tenham valor para os clientes, parceiros e sociedade em geral”.
AMA (Associação Americana de Marketing)

“Marketing é a intenção de entender e atender o mercado”.
Raimar Richers, 1981

Comparando os Mercados

PASSADO
• Pouca variedade de produtos
• Procura maior que a oferta
• Consumidores pouco exigentes
• Pouco risco nas decisões
• Muitas oportunidades, poucas ameaças
O bom profissional em marketing tinha apenas "instinto", senso de negócios

HOJE
• Muita variedade de produtos

• Oferta maior que a procura

• Consumidores muito exigentes

• Risco elevado nas decisões

• Poucas oportunidades, muitas ameaças
O bom profissional de marketing coleta informações, planeja, executa e controla o processo de marketing.

Referências Bibliográficas:
Marketing Contemporâneo: Novas Práticas de Gestão
Autor (organizador): Antonio Carlos Giuliani
Editora: Saraiva

Marca e Seus Personagens
Autor: Francesc Petit
Editora Futura

Curiosidade: fonte wikipédia.com

A Primeira Publicação

2009-02-04T11:11:00.000-08:00

Quero começar este blog postando uma publicação, a primeira de muitas rs, que produzi no final de 2008.

Trata-se de um livro didático que aborda os princípios da Publicidade e Propaganda.

O trabalho foi realizado pelo IESDE - Inteligência Educacional e Sistemas de Ensino.

Quero também agradecer pela ajuda e pela paciência dos professores Wanderley Gonçalves e Juarez Xavier.

E agradecer minha família. Que sempre esteve ao meu lado e que me trouxe até aqui. Amo vocês!

Obrigado!